قواعد پیگیری، زمانبندی، ورود به Nurture و بازگشت هوشمند لیدها در یک صفحه مستقل.
پیگیری فعال پروپوزال با تغذیه بلندمدت لید یکی نیست. وضعیت مبهم هم مجاز نیست، هرچند بشر علاقه عجیبی به ابهام دارد.
| فعالیت | SLA |
|---|---|
| پاسخ اولیه به لید ورودی | حداکثر ۲ ساعت کاری؛ سقف ۴ ساعت |
| تکمیل تشخیص اولیه | تا ۱ روز کاری |
| یادآوری جلسه | ۲۴ ساعت و ۲ ساعت قبل |
| ثبت خلاصه دیسکاوری | حداکثر ۴ ساعت کاری |
| هپیکال پس از دیسکاوری | همان روز؛ حداکثر ۴ ساعت کاری |
| تحلیل داخلی | حداکثر ۱ روز کاری |
| ارسال پیشنهاد | حداکثر ۲ روز کاری |
| قرارداد پس از تأیید | حداکثر ۱ روز کاری |
| تحویل به اجرا | حداکثر ۱ روز کاری پس از پرداخت |
هر عدمتطابق یا عدمآمادگی پایان رابطه نیست. فقط وضعیت، دلیل و زمان بازگشت باید روشن باشد.
فروشنده نباید لید نامتناسب را گم کند، اما نباید به زور هم به جلسه یا پروپوزال هل بدهد. هر دو راه، معمولاً به تولید آشفتگی ختم میشود.
علت توقف و مرحله خروج
محتوا، راهنما یا پیشنهاد آمادهساز
۳۰، ۶۰ یا ۹۰ روز بر اساس شرایط
با اشاره به نیاز قبلی، نه تماس عمومی